Connecter votre propre numéro WhatsApp

Connectez le numéro WhatsApp que votre atelier utilise déjà. BytePhase envoie alors tout seul les messages de travaux et de factures depuis ce numéro, les réponses des clients arrivent dans BytePhase, et vous continuez à utiliser WhatsApp sur votre téléphone.

1. Ajoutez du solde

   Dans BytePhase. ₹200, c’est un bon début.

2. Connectez-vous à Meta

   Une fenêtre Facebook s’ouvre depuis BytePhase.

3. Choisissez votre numéro

   Scannez un code QR avec l’application WhatsApp Business.

4. Ajoutez un moyen de paiement dans Meta

   Pour les frais propres à WhatsApp.

Avant de commencer

• Utilisez un ordinateur. La fenêtre Meta est plus simple sur un grand écran. Gardez le téléphone de l’atelier à côté de vous.
• Votre numéro doit être sur l’application WhatsApp Business de ce téléphone. S’il est sur WhatsApp normal, passez-le d’abord sur l’application WhatsApp Business.
• Ayez sous la main le compte Facebook que vous utilisez pour votre entreprise. Vous vous connectez avec lui dans la fenêtre Meta.
• Seule une personne qui a WhatsApp › Connecter et acheter du crédit peut le faire. Par défaut, c’est l’administrateur.
• Ateliers en Inde uniquement pour l’instant.

Ce que ça coûte

₹0.25 par message envoyé par BytePhase, pris sur votre solde WhatsApp. WhatsApp (Meta) facture aussi son propre tarif pour chaque message, sur la carte ou l’UPI que vous ajoutez dans Meta. Les messages que vous envoyez depuis votre téléphone restent gratuits. Il vous faut un peu de solde avant de pouvoir vous connecter.

Partie 1 : commencer dans BytePhase

1. Allez dans Paramètres › Intégrations. Sur un téléphone, appuyez sur Plus › Système › Intégrations.

2. Sur la carte WhatsApp, cliquez sur Connecter votre numéro.

   Vous voyez « Comment voulez-vous envoyer les messages ? »

3. Sous Envoyer depuis votre propre numéro WhatsApp, si vous voyez Ajouter du solde, ajoutez d’abord du solde. Voir Solde WhatsApp. Le bouton Connecter votre numéro s’active dès que vous avez du solde.

4. Cliquez sur Connecter votre numéro.

5. Lisez Gardez WhatsApp sur votre téléphone et Ce qui change, puis cliquez sur Continuer.

   Une fenêtre Facebook s’ouvre. Si votre adresse BytePhase est votre propre adresse web, une page « Connecter votre numéro WhatsApp » s’ouvre d’abord. Cliquez sur Ouvrir la configuration WhatsApp.

Rien ne s'ouvre ?

Votre navigateur bloque les fenêtres pop-up. Autorisez les pop-ups pour votre adresse BytePhase et cliquez de nouveau sur Connecter votre numéro.

Partie 2 : dans la fenêtre Meta

Cette fenêtre appartient à Meta. L’application de BytePhase s’y appelle Bytephase Lead/WA. BytePhase ne voit jamais votre mot de passe Facebook.

1. Connectez-vous avec le compte Facebook de votre entreprise et cliquez pour commencer.

2. Add your WhatsApp phone number. (ajoutez votre numéro WhatsApp) Choisissez votre numéro dans la liste, ou choisissez l’indicatif pays et tapez-le (1). Choisissez comment recevoir le code : Text message (SMS) ou Phone call (appel) (2). Cliquez sur Next (suivant) (3), puis tapez le code reçu.

   

   Ordinateur

3. Verify your account details. (vérifiez les détails du compte) Vérifiez le nom et la photo que verront les clients (1). Si quelque chose ne va pas, cliquez sur Back (retour). Sinon, cliquez sur Next (2).

   

   Ordinateur

4. Select the business assets to share. (choisissez les éléments à partager) Sous Business portfolio (portefeuille d’entreprise), choisissez votre entreprise (1). Si vous n’en avez pas, choisissez Create a business portfolio. Cliquez sur Next (2).

   

   Ordinateur

5. Enter business information. (informations sur l’entreprise) Demandé seulement quand vous créez un nouveau portefeuille. Remplissez Name (nom), Email, Country (pays) et Website (site web) de votre atelier (1), puis cliquez sur Next (2). Pas de site web ? Mettez l’adresse de la page Facebook ou Google de votre atelier.

   

   Ordinateur

6. Import contacts and chat history. (importez les contacts et l’historique des discussions) Sur le téléphone de l’atelier, ouvrez l’application WhatsApp Business. Cherchez un message du compte officiel Facebook Business et suivez-le pour scanner le code QR affiché à l’écran (1).

   Cela récupère votre profil d’entreprise, vos contacts et les 6 derniers mois de discussions. WhatsApp continue de fonctionner sur le téléphone.

   

   Ordinateur

7. Confirm your WhatsApp Business account. (confirmez votre compte WhatsApp Business) Vérifiez le WhatsApp Business account name (nom du compte) (1) et réglez le Time zone (fuseau horaire) sur celui de votre atelier (2). Cliquez sur Next (3).

   

   Ordinateur

8. Review what you’ll share. (vérifiez ce que vous partagez) La liste indique ce que BytePhase peut faire : gérer votre compte WhatsApp et ses discussions pour envoyer et recevoir des messages à votre place (1). Cliquez sur Confirm (confirmer) (2).

   

   Ordinateur

9. Your account is connected. (votre compte est connecté) Cliquez sur Add payment method (ajouter un moyen de paiement) (1) pour faire la partie 4 maintenant, ou sur Finish (terminer) (2) pour la faire plus tard.

   

   Ordinateur

Meta vérifie votre entreprise au regard de sa politique de messagerie WhatsApp Business et vous contacte dans les 24 heures en cas de problème.

Partie 3 : de retour dans BytePhase

1. La fenêtre Meta se ferme et BytePhase termine tout seul.

2. Si vous voyez Quel compte WhatsApp ?, choisissez celui depuis lequel cet atelier envoie et cliquez sur Utiliser celui-ci.

3. Vous voyez « Connecté. Vous pouvez envoyer dès maintenant. » Vos anciennes discussions et les contacts du téléphone arrivent dans les minutes qui suivent. Vous pouvez quitter la page.

   La page WhatsApp affiche maintenant Connecté (1), un bouton Messages pour les discussions avec les clients (2), et Choisir pour ajouter les contacts du téléphone comme clients (3).

   

   Ordinateur

C'est fait !

Les messages de travaux et de factures partent maintenant de votre propre numéro quand votre équipe coche WhatsApp et clique sur Envoyer et fermer. Les réponses s’affichent dans Messages WhatsApp en haut de l’écran. Voir Répondre aux clients sur WhatsApp.

Partie 4 : ajouter un moyen de paiement dans Meta

WhatsApp facture les messages que BytePhase envoie depuis votre numéro. Meta les facture sur un moyen de paiement que vous ajoutez dans Meta, pas à BytePhase. Sans moyen de paiement, WhatsApp peut bloquer vos messages.

1. Cliquez sur Add payment method à la fin de la fenêtre Meta. Si vous avez cliqué sur Finish, ouvrez Billing & payments (facturation et paiements) dans votre compte d’entreprise Meta.

2. Select location and currency. (choisissez le pays et la devise) Choisissez India (1) et Indian Rupee, ainsi que votre fuseau horaire (2). Cliquez sur Next (3).

   

   Ordinateur

   Vous ne pourrez plus changer le pays ni la devise ensuite. Vérifiez-les avant de cliquer sur Next.

3. Choose how you’ll pay. (choisissez comment payer) Choisissez Debit or credit card (carte de débit ou de crédit) ou UPI (1). Les informations d’entreprise et fiscales sont facultatives. Cliquez sur Next (2).

   

   Ordinateur

4. Pour une carte, remplissez Name on card (nom sur la carte), Card number (numéro de carte), MM/YY (date d’expiration) et CVV (1). Cochez la case qui permet à Meta d’enregistrer votre carte comme l’exigent les règles de la RBI (2). Cliquez sur Save (enregistrer) (3). Pour l’UPI, suivez les étapes dans votre application UPI.

   

   Ordinateur

Pour changer de moyen de paiement plus tard, contactez le support WhatsApp depuis votre compte Meta.

Bloqué ? On vous aide

• Contactez le support depuis la section « Besoin d’aide ? Nous sommes là. » en bas de cette page.
• Notre équipe peut faire la configuration avec vous au téléphone.
• Ou réservez une formation gratuite et nous le ferons ensemble.

Bon à savoir

• Vous pouvez revenir au numéro de BytePhase, ou à l’envoi manuel, quand vous voulez. Votre solde et vos messages enregistrés restent.
• Si WhatsApp n’accepte plus la connexion, vous voyez « WhatsApp n’accepte plus cette connexion ». Cliquez sur Reconnecter ce numéro. Vos discussions et vos contacts sont conservés.
• Si vous voyez « WhatsApp n’envoie pas encore depuis votre numéro », corrigez le problème indiqué dans votre compte Meta. En attendant, les messages s’ouvrent dans WhatsApp et vous les envoyez à la main.
• Pour arrêter, cliquez sur Déconnecter sur la page WhatsApp. WhatsApp sur votre téléphone n’est pas touché, et les anciennes discussions restent dans BytePhase.
• « This WhatsApp number is already connected to another BytePhase workspace » (ce numéro est déjà connecté à un autre espace de travail BytePhase) veut dire que vous devez d’abord le déconnecter là-bas.