Ajouter des photos et des fichiers à un travail

Utilisez cette option pour garder des photos de l’appareil, par exemple un écran fissuré ou une bosse, pour que vous et le client puissiez voir son état.

Avant de commencer

• Pour ajouter des photos au travail lui-même, demandez au propriétaire de l’atelier de vous autoriser à créer et modifier des travaux (Jobs — Create & edit).
• Sur téléphone, autorisez BytePhase à utiliser l’appareil photo quand il le demande.
• Vous pouvez aussi ajouter des photos pendant la création du travail. Consultez Créer un travail.

Étapes

Sur ordinateur

1. Allez dans Travaux et ouvrez le travail. Cliquez sur Modifier à côté du numéro du travail.

   Le travail s’ouvre sur l’onglet Détails, prêt à être modifié.

2. Faites défiler jusqu’à Téléverser des images. Cliquez sur la zone qui indique « Prenez une photo ou choisissez un fichier ».

   Vous ne la voyez pas ? Ouvrez la section Seulement si nécessaire vers le bas du formulaire.

   

   Ordinateur

3. La fenêtre Téléverser des images s’ouvre. Faites l’une de ces actions : a. Restez sur Prendre une photo. Pointez la webcam vers l’appareil et cliquez sur le bouton de l’appareil photo. b. Cliquez sur Téléverser depuis l’ordinateur, puis sur Parcourir les fichiers.

4. Vérifiez les miniatures. Cliquez sur le × de celles dont vous ne voulez pas.

5. Cliquez sur Sélectionner.

6. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer le travail.

   Les photos sont enregistrées avec le travail.

Sur téléphone

Vous découvrez l’application mobile ? Consultez Se repérer sur votre téléphone.

1. Dans la barre du bas, appuyez sur Travaux. Puis appuyez sur le travail.

   Vous ne voyez pas Travaux dans la barre du bas ? Appuyez sur Plus › Travail quotidien › Travaux.

2. En haut, appuyez sur le bouton Modifier (crayon).

3. Faites défiler jusqu’à Téléverser des images et appuyez sur « Prenez une photo ou choisissez un fichier ». Si la zone n’y est pas, ouvrez Seulement si nécessaire.

4. La fenêtre Téléverser des images s’ouvre. Faites l’une de ces actions : a. Sur Prendre une photo, appuyez sur Prendre une photo pour ouvrir l’appareil photo de votre téléphone. b. Appuyez sur Téléverser et choisissez des photos dans votre galerie ou vos fichiers.

5. Prenez ou choisissez autant de photos que nécessaire. Puis appuyez sur Sélectionner.

6. Appuyez sur Mettre à jour.

C'est fait !

Les photos sont enregistrées sur le travail. Elles apparaissent sous Images de l’appareil dans l’onglet Aperçu. Sur téléphone, regardez sous Plus de détails.

Bon à savoir

• Limites. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 fichiers à la fois, de 25 Mo maximum chacun. Les photos sont réduites à l’envoi.
• Types de fichiers. Les photos du travail doivent être des images. Les commentaires et les livraisons acceptent aussi les fichiers PDF et Word.
• Voir les photos. Cliquez sur une miniature pour la voir en grand. Dans la liste des fichiers du travail, vous pouvez Voir le fichier, Télécharger ou lancer un Diaporama.
• Supprimer. Seuls les utilisateurs Admin peuvent supprimer un fichier, en modifiant le travail. On vous demande d’abord « Supprimer définitivement ce fichier ? ».

Autres endroits où ajouter des photos

• Avec un commentaire. Ajoutez des photos dans la fenêtre Ajouter un commentaire. Le client les voit avec votre commentaire. Consultez Écrire au client ou laisser une note d’équipe sur un travail.
• Quand vous rendez l’appareil. Dans la fenêtre Ajouter une livraison, ouvrez Plus de détails pour ajouter des photos de remise. Consultez Rendre un appareil avec un code OTP.

Un problème ?

• L’appareil photo ne s’ouvre pas. Si vous voyez « Autorisation caméra requise », appuyez sur Activer l’appareil photo. Ou autorisez l’appareil photo pour BytePhase dans les réglages de votre téléphone ou de votre navigateur. Puis réessayez.
• Téléverser des images n’apparaît pas du tout sur le formulaire. Le propriétaire de l’atelier l’a peut-être masqué dans Paramètres › Application et compte › Configuration du formulaire.
• Un fichier ne s’envoie pas. Si vous voyez « File too large — max 25 MB per file » (fichier trop volumineux, 25 Mo maximum par fichier), l’un des fichiers choisis est trop gros. Vérifiez que chaque fichier fait moins de 25 Mo et qu’il s’agit d’une image. Pour les commentaires et les livraisons, les fichiers PDF et Word fonctionnent aussi.
• Vous ne voyez pas le bouton Modifier. Il vous faut Jobs — Create & edit. Consultez Je ne trouve pas un menu ou un bouton.