Ajouter plusieurs appareils d'un même client en une fois

Utilisez cette page quand un client apporte plusieurs appareils en même temps. Par exemple, un revendeur dépose cinq téléphones pour des changements d’écran. Vous saisissez le client une seule fois, puis vous ajoutez chaque appareil. BytePhase crée un travail séparé pour chaque appareil.

Avant de commencer

• Votre atelier doit d’abord activer Créer plusieurs travaux à la fois. C’est désactivé tant que personne ne l’active. Voir « L’activer » plus bas.
• Vous ne voyez pas Add Bulk Repair Job ? Demandez au propriétaire de l’atelier de vous autoriser à ajouter et modifier des travaux.
• Chaque appareil doit avoir un Type d’appareil, une Marque de l’appareil et au moins un service ou une pièce.
• Vous gérez plusieurs entreprises ? Choisissez d’abord la bonne dans le sélecteur d’entreprise. Tous les travaux restent définitivement dans cette entreprise.

L’activer

Seule une personne autorisée à modifier les paramètres peut le faire.

• Sur ordinateur : allez dans Travaux et cliquez sur l’engrenage (Paramètres des travaux) au-dessus de la liste. Activez Créer plusieurs travaux à la fois, puis cliquez sur Enregistrer.
• Ou : allez dans Paramètres › Application et compte › Paramètres généraux (forfait Basic et supérieur) et activez Créer plusieurs travaux à la fois.

Étapes

Sur ordinateur

1. Allez dans Travaux. Cliquez sur le bouton + au-dessus de la liste, puis sur Add Bulk Repair Job.

   La page Créer des travaux en masse s’ouvre.

   

   Ordinateur

2. Sous Informations de base, tapez le nom, le mobile ou l’e-mail du client dans Nom du client et choisissez-le.

3. Vérifiez Source, Type de service, Type de travail, Priorité, Assigné à et Date d’échéance. Ce sont les mêmes pour tous les appareils du lot.

4. Sous Informations sur l’appareil, remplissez Appareil n°1. Choisissez le Type d’appareil et la Marque de l’appareil. Ajoutez le Modèle de l’appareil et le Numéro de série / IMEI (le numéro d’identification de l’appareil) si vous les avez.

5. Remplissez le reste de la carte de l’appareil si votre atelier l’utilise : Accessoires, Emplacement de stockage, Couleur de l’appareil, Mot de passe de l’appareil, Conditions avant réparation, Devis initial et Évaluation du service.

6. Ajoutez au moins un service ou une pièce pour cet appareil. Si vous laissez les deux vides, vous voyez Ajoutez au moins une pièce ou un service.

7. Cliquez sur Ajouter un appareil pour ajouter l’appareil suivant. Une nouvelle carte s’ouvre. Remplissez-la de la même façon.

   Le compteur à côté du bouton indique combien d’appareils vous avez ajoutés, par exemple 3 / 50. Pour retirer un appareil, ouvrez sa carte et cliquez sur Retirer.

   

   Ordinateur

8. En haut à droite, cliquez sur Créer.

   Vous voyez « 3 travaux créés. » (avec votre propre nombre) et « Chaque appareil est enregistré dans son propre travail. »

9. Sous Notifier le client, cochez comment prévenir le client et cliquez sur Envoyer et fermer. Ou cliquez sur Créer un autre pour commencer un nouveau lot.

Sur téléphone

Vous découvrez l’application mobile ? Consultez Se repérer sur votre téléphone.

1. Dans la barre du bas, appuyez sur +, puis sur Travail.

   Ou appuyez sur Travaux dans la barre du bas, puis sur + à côté du champ de recherche.

2. Dans Sélectionner le type de travail, appuyez sur Travail de réparation en lot.

3. Appuyez sur Nom du client et choisissez le client. Vérifiez Source, Type de service, Type de travail, Priorité, Assigné à et Date d’échéance.

4. Remplissez Appareil n°1 : Type d’appareil, Marque de l’appareil, et un service ou une pièce. Appuyez sur l’icône code-barres dans Numéro de série / IMEI pour le scanner.

5. Appuyez sur Ajouter un appareil pour chaque appareil en plus et remplissez-le.

   

   Téléphone

6. En bas de l’écran, appuyez sur Créer.

7. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez comment prévenir le client sous Notifier le client. Puis appuyez sur Envoyer et fermer.

C'est fait !

Chaque appareil a maintenant son propre travail, avec son propre numéro, dans votre liste Travaux ouverts. Le client peut suivre chacun séparément.

Bon à savoir

• Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 appareils par lot. Si vous essayez d’en ajouter plus, vous voyez « You can add up to 50 devices at once. » (50 appareils maximum à la fois).
• Un seul message pour tout le lot. Le client reçoit un seul message qui indique combien d’appareils vous avez enregistrés. L’e-mail liste chaque numéro de travail et chaque appareil.
• Impression : la fenêtre du lot n’imprime pas. Ouvrez chaque travail et imprimez sa fiche de travail depuis celui-ci. Consultez Ajouter un nouveau travail de réparation.
• Les travaux en masse sont des travaux de réparation. Les travaux de récupération de données s’ajoutent toujours un par un.

Un problème ?

• Vous ne voyez pas Add Bulk Repair Job ni Travail de réparation en lot : Créer plusieurs travaux à la fois est désactivé. Voir « L’activer » plus haut, ou Je ne trouve pas un menu ou un bouton.
• Créer ne fait rien : il manque un champ sur une carte d’appareil. Ouvrez chaque carte et cherchez le message en rouge.