Types de travaux, sources, priorités et types de service
Les quatre listes qui décrivent comment un travail est arrivé et comment le traiter, le sens de chaque valeur et comment régler vos valeurs par défaut.
job type, warranty, no warranty, AMC, return, free, source, lead source, walk in, referral, google, just dial, priority, urgent, critical, regular, service type, pickup, on site, courier, carried by user, walk-in, how customer found us, urgent repair, warranty repair, home pickup, repair at customer place, default job type, type de travail, garantie, sans garantie, retour, gratuit, source, recommandation, priorité, urgent, critique, type de service, collecte, sur site, coursier, comment le client nous a trouvés, réparation urgente, réparation sous garantie, collecte à domicile, réparation chez le client, type de travail par défautQuatre listes sur chaque travail décrivent comment il est arrivé et comment le traiter : Type de travail, Source, Priorité et Type de service. Par exemple, un client venu sans rendez-vous avec un téléphone sous garantie peut être Warranty, Walk In, Regular et Carried By User.
Chaque liste a une valeur par défaut, donc un nouveau travail n’est jamais vide. Toutes vos entreprises partagent ces quatre listes.
En un coup d’œil
Section intitulée « En un coup d’œil »| Liste | Valeurs de départ | Pouvez-vous changer la liste ? | Choisie sur un nouveau travail |
|---|---|---|---|
| Type de travail | No Warranty, Warranty, AMC, Return, Free | Oui | No Warranty |
| Source | Walk In, Google, Referral, Just Dial | Oui | La première source de la liste |
| Priorité | Regular, Urgent, Critical | Non | Regular |
| Type de service | Carried By User, Pickup, On Site, Courier | Non | Carried By User |
Les listes déroulantes affichent les valeurs par ordre alphabétique. Pour changer ce qui est choisi sur un nouveau travail, allez dans Paramètres › Travaux et réparations › Paramètres de création de travail par défaut. Utilisez Type de travail par défaut, Source de travail par défaut et Priorité par défaut.
Type de travail
Section intitulée « Type de travail »Comment la réparation est payée ou couverte.
| Type de travail | À utiliser pour |
|---|---|
| No Warranty | Une réparation normale payée par le client |
| Warranty | Une réparation couverte par une garantie |
| AMC | Une réparation dans le cadre d’un contrat de maintenance annuel |
| Return | Un appareil revenu après une réparation précédente |
| Free | Un travail que vous ne facturez pas |
Pour ajouter, renommer ou supprimer un type de travail, allez dans Paramètres › Travaux et réparations › Types de travaux. Vous pouvez aussi en ajouter un depuis le champ Type de travail du formulaire, si le propriétaire de l’atelier vous y autorise. Les rapports par type de travail regroupent vos travaux selon ces valeurs.
Comment le client vous a trouvé. Cela vous aide à voir ce qui vous apporte le plus de travail.
La liste démarre avec Walk In (venu sans rendez-vous), Google, Referral (recommandation) et Just Dial. Changez-la dans Paramètres › Travaux et réparations › Sources, ou ajoutez une source depuis le champ Source du formulaire.
Priorité
Section intitulée « Priorité »L’urgence du travail : Regular (normale), Urgent ou Critical (critique). Vous ne pouvez pas changer cette liste.
Type de service
Section intitulée « Type de service »Comment l’appareil vous parvient.
| Type de service | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Carried By User | Le client apporte l’appareil |
| Pickup | Vous allez chercher l’appareil chez le client |
| On Site | Vous le réparez chez le client |
| Courier | Le client envoie l’appareil par coursier |
Vous ne pouvez pas changer cette liste. Choisir Pickup ne réserve pas une collecte à lui seul. La collecte et livraison a ses propres écrans.
Où les trouver sur le formulaire du travail
Section intitulée « Où les trouver sur le formulaire du travail »Sur le formulaire de création de travail, Source, Type de service et Type de travail sont dans Informations de base. Priorité est dans Plus de détails.
Le propriétaire de l’atelier peut déplacer chacun d’eux dans la section Seulement si nécessaire, ou les masquer, avec Configuration du formulaire. Chacun s’imprime sur la fiche de travail s’il est activé dans vos paramètres d’impression.
Cet article vous a-t-il aidé ?
Merci pour votre avis.
Dernière vérification 9 Oct 2026