Paramètres de collecte et livraison

Disponible avec Basic et supérieures

La collecte et livraison est incluse dans les forfaits Basic, Standard et Enterprise.

Comparer les formules

Ces paramètres s’appliquent à toutes les collectes et livraisons de votre compte BytePhase. Allez dans Paramètres › Travaux et réparations › Collecte et livraison. Modifiez ce dont vous avez besoin, puis cliquez sur Enregistrer les modifications. Réinitialiser aux valeurs par défaut remet les valeurs de départ. Seules les personnes autorisées à modifier les paramètres de l’entreprise peuvent modifier cette page.

Preuves de fin de visite

Ce que l’agent doit recueillir avant de pouvoir terminer une visite.

Paramètre	Ce qu’il fait	Au départ
OTP obligatoire à la remise	Le client lit un code à usage unique (code OTP) pour terminer la visite.	Activé
Signature obligatoire à la remise	Le client signe sur le téléphone de l’agent.	Activé
Preuve photo obligatoire	Au moins 2 photos de chaque appareil collecté sont nécessaires.	Désactivé
Liste de contrôle de l’état obligatoire	La liste de contrôle de l’état de l’appareil doit être remplie.	Désactivé
Paiement obligatoire avant la remise	Une livraison ne peut pas être terminée tant que le paiement en attente du client n’est pas encaissé.	Activé

Planification

Paramètre	Ce qu’il fait	Au départ
Planifier avec des plages horaires	Réserve une plage, par exemple de 14 h à 16 h, au lieu d’une heure précise.	Activé
Plage horaire par défaut (minutes)	La durée de chaque plage : 30 min, 45 min, 1 heure, 1,5 heure ou 2 heures.	1 heure
Limiter aux heures d’ouverture	Les visites ne peuvent être réservées que pendant vos heures d’ouverture.	Activé
Réservations par agent et par créneau	Le nombre maximum de visites qu’un agent peut prendre sur un même créneau. Laissez vide pour ne pas limiter.	Sans limite

Assignation

Paramètre	Ce qu’il fait	Au départ
Suggérer l’agent le plus proche	Propose l’agent disponible le plus proche quand vous assignez une visite.	Activé
Assignation automatique des enlèvements et livraisons	Les nouvelles visites vont toutes seules à l’agent le plus proche.	Désactivé
Optimiser la tournée quotidienne	Classe les arrêts de chaque agent selon le trajet le plus court, et non selon l’heure réservée. Laissez-le désactivé si vous promettez des créneaux fixes.	Désactivé
Les agents peuvent réassigner	Les agents peuvent passer leurs visites à un autre agent.	Désactivé

Suivi et notifications

Paramètre	Ce qu’il fait	Au départ
Lien de suivi client	Les clients reçoivent un lien en direct pour suivre leur collecte ou leur livraison.	Activé
Message « En route »	Envoie le lien de suivi au client quand l’agent part.	Activé
Marquage automatique de l’arrivée	Marque l’agent comme Arrivé quand il atteint l’adresse du client.	Activé
Distance de détection d’arrivée (mètres)	À quelle distance l’agent doit être pour le Marquage automatique de l’arrivée.	150
Afficher l’heure d’arrivée estimée	Les clients voient une heure d’arrivée prévue sur la page de suivi.	Activé
Vitesse de déplacement pour les estimations d’arrivée (km/h)	La vitesse moyenne utilisée pour l’estimation. Baissez-la en cas de forte circulation.	25

Frais

Paramètre	Ce qu’il fait	Au départ
Facturer les collectes et livraisons	Ajoute un champ Frais de transport aux collectes et livraisons.	Désactivé
Taxe sur les frais de transport	La taxe ajoutée aux frais. N’apparaît que si votre entreprise est immatriculée à la GST ou à une taxe.	Sans taxe
Frais taxes comprises	Les frais que vous saisissez incluent déjà la taxe. N’apparaît que si votre entreprise est immatriculée à la GST ou à une taxe.	Désactivé

Bon à savoir

• Pour recevoir un e-mail de rappel sur les visites à venir, activez Alertes de collecte et de livraison dans Paramètres › Clients et messages › Paramètres de rappel.
• Lors d’une collecte, l’agent passe toujours par l’étape de preuve sur l’appareil, même si toutes les règles ci-dessus sont désactivées.