Paramètres par défaut des notifications et des rappels

Deux pages de paramètres décident de ce que BytePhase envoie sans que personne ne tape de message. Paramètres de notification par défaut choisit les types de messages cochés au départ et les alertes push envoyées. Paramètres de rappel active les rappels qui partent tout seuls.

Toute personne qui peut voir les paramètres de l’entreprise peut ouvrir ces pages. Pour les modifier, le propriétaire de l’atelier doit vous donner Business Settings › Change settings. Sans cela, vous voyez la ligne « You don’t have permission to edit notification settings. »

Paramètres de notification par défaut

Ouvrez Paramètres › Clients et messages › Paramètres de notification par défaut. Changez les interrupteurs, puis cliquez sur Enregistrer en haut.

Canaux par défaut pour chaque action

« When you save a payment, invoice, delivery, or other action, these channels are pre-selected. » Votre équipe peut toujours les cocher ou les décocher à chaque fois.

Chaque action a un interrupteur SMS, WhatsApp, E-mail et Push :

Groupe	Actions
Destiné au client (envoyé au client)	Paiement, Paiement groupé, Envoyer un avis, Livraison, Facture de travail, Devis
Personnel / interne (envoyé aux membres de l’équipe sur le travail)	Responsable du travail, Tâche, Commentaire du travail

Tout désactiver désactive tous les canaux pour toutes les actions. Vous pouvez encore modifier avant d’enregistrer.

Ordinateur

Alertes du propriétaire

Des notifications push envoyées uniquement à vous, le propriétaire.

Interrupteur	Quand vous recevez un push
Le client a consulté un devis	Un client ouvre un devis que vous avez envoyé
Auto-enregistrement client	Un client s’enregistre via votre formulaire d’auto-enregistrement
Paiement reçu	Un paiement est enregistré. Fixez le plus petit montant qui doit vous alerter ; il démarre à 5000 dans votre devise
Dépense ajoutée	Quelqu’un ajoute une dépense
Statut de la tâche modifié	Une tâche passe à un nouveau statut
Devis approuvé ou refusé	Un client répond à un devis
Le client a commenté le travail	Un client ajoute un commentaire sur sa réparation
Rapport quotidien	Un push en fin de journée avec les paiements du jour, les travaux remis, les éléments en retard et le stock bas

Notifications des employés

Des notifications push envoyées à votre équipe : Travail qui m’est attribué, Tâche qui m’est attribuée, Collecte qui m’est attribuée et File du jour. La file du jour est un push avec le travail en cours de chaque personne, à l’heure que vous choisissez, à l’heure locale de votre atelier. Elle démarre à 09:00.

Paramètres de rappel

Ouvrez Paramètres › Clients et messages › Paramètres de rappel. Cliquez sur Modifier, activez ou désactivez les rappels, puis enregistrez.

Rappel	Ce qu’il fait	Forfait
Alertes d’échéance des travaux	Envoie un e-mail à l’employé à qui un travail est assigné quand son échéance approche	Tous les forfaits
Alertes d’échéance des tâches	Envoie un e-mail à la personne à qui une tâche est assignée quand l’échéance approche	Standard et supérieur
Alertes de collecte et de livraison	Envoie un e-mail au livreur assigné sur les collectes et livraisons à venir	Basic et supérieur
Alertes d’expiration des contrats (AMC)	Vous prévient avant l’expiration des contrats de maintenance (AMC) des clients	Standard et supérieur
Alertes de paiement de location dû et Alertes de location en retard	Préviennent votre équipe quand des paiements de location sont dus ou en retard	Standard et supérieur

Les alertes d’échéance ne concernent que le travail qui a une personne assignée et une date d’échéance. Pour fixer les dates d’échéance automatiquement, voir Paramètres › Paiements et taxes › Dates d’échéance des travaux, tâches et achats.

Paramètres des rappels de facture impayée

Disponible avec Standard et supérieures

Les rappels de facture impayée ne sont envoyés qu’avec les forfaits Standard et Enterprise.

Comparer les formules

BytePhase envoie un e-mail au client quand une facture de travail est impayée ou partiellement payée après sa date d’échéance. Sous Paramètres du calendrier des rappels, choisissez quand partent les trois rappels :

Paramètre	Au départ	Signification
Rappel 1 — jours après l’échéance	0	0 l’envoie le jour de l’échéance
Rappel 2 — jours après l’échéance	5	Jours après l’échéance
Rappel 3 — jours après l’échéance	15	Jours après l’échéance

Les rappels partent uniquement par e-mail et s’arrêtent dès que la facture est payée. Seule la dernière facture de chaque travail reçoit des rappels.

Bon à savoir

• Ces paramètres s’appliquent à toutes les entreprises de votre compte BytePhase.
• Chaque employé peut quand même désactiver ses propres alertes. Il ouvre le menu de son profil et choisit Préférences de notification.
• Chaque message envoyé par ces paramètres figure dans les journaux des messages.