Envoyer un message WhatsApp à un client

Utilisez cette fonction pour envoyer au client les détails de son travail, sa facture ou son reçu de paiement sur WhatsApp. BytePhase rédige le message. WhatsApp s’ouvre avec le message prêt, et vous appuyez sur envoyer.

Avant de commencer

• Le client doit avoir un numéro de mobile enregistré.
• WhatsApp doit être sur le téléphone ou l’ordinateur que vous utilisez. Sur un ordinateur, vous pouvez utiliser WhatsApp Web ou l’application WhatsApp.
• Vous ne voyez pas le bouton WhatsApp ? Demandez au propriétaire de l’atelier de vous autoriser à voir les coordonnées des clients (Clients › Coordonnées).

Étapes

Sur ordinateur

1. Enregistrez la fiche, par exemple un nouveau travail pour le client Daniel Brooks.

   Un panneau s’ouvre avec Notifier le client et les types de messages.

2. Cliquez sur WhatsApp pour le cocher. Décochez ce que vous ne voulez pas envoyer.

   

   Ordinateur

3. Cliquez sur Envoyer et fermer.

   Un nouvel onglet du navigateur ouvre WhatsApp avec le numéro du client et le message déjà saisi.

4. Vérifiez le message, puis appuyez sur envoyer dans WhatsApp.

Sur téléphone

1. Enregistrez la fiche, par exemple un nouveau travail pour le client Daniel Brooks.

   Un panneau s’ouvre avec Notifier le client et les types de messages.

2. Appuyez sur WhatsApp pour le cocher.

   

   Téléphone

3. Appuyez sur Envoyer et fermer.

   L’application WhatsApp s’ouvre sur la discussion du client, avec le message déjà saisi.

4. Vérifiez le message, puis appuyez sur envoyer dans WhatsApp.

C'est fait !

Le client reçoit le message depuis votre propre WhatsApp, et il figure dans les journaux des messages.

Autres endroits avec un bouton WhatsApp

Les factures, ventes, devis, reçus de paiement, contrats AMC et contrats de location ont un bouton vert WhatsApp. Il fonctionne de la même façon : WhatsApp s’ouvre avec le message prêt.

Bon à savoir

• WhatsApp n’envoie pas tout seul. Si vous fermez WhatsApp sans appuyer sur envoyer, le client ne reçoit rien. Pour que les messages partent tout seuls, voir les 3 façons d’envoyer.
• Le texte vient des modèles de notification WhatsApp, avec la signature WhatsApp de votre entreprise à la fin.
• Si aucun onglet ne s’ouvre sur un ordinateur, votre navigateur bloque peut-être les fenêtres pop-up pour BytePhase. Autorisez-les et réessayez.
• Sur un ordinateur, une fenêtre Aperçu du message WhatsApp peut proposer une extension Chrome pour envoyer des PDF. Cliquez sur Passer pour ouvrir WhatsApp normalement.