Vérifier l'état d'un appareil avant et après la réparation

Disponible avec Basic et supérieures

Avec le forfait Lite, États avant/après est grisé dans Paramètres, donc vous ne pouvez pas configurer votre liste.

Comparer les formules

Utilisez cette option pour noter l’aspect d’un appareil à son arrivée, puis une fois réparé. Par exemple, « Vitre arrière fissurée » et « Écran rayé » pour un téléphone. Vous configurez la liste une fois pour chaque type d’appareil. Ensuite, les employés n’ont plus qu’à cocher des cases.

Avant de commencer

• Pour configurer la liste, demandez au propriétaire de l’atelier de vous autoriser à ajouter des états avant/après (Pre/Post Conditions — Create & edit).
• Activez Enregistrer l’état de l’appareil dans Paramètres › Application et compte › Paramètres généraux. Tant que c’est désactivé, la liste n’apparaît pas sur les nouveaux travaux.
• Chaque élément de la liste appartient à un Type d’appareil, par exemple Mobile ou Laptop. Ajoutez d’abord les types d’appareils que vous réparez.
• Votre liste d’états est partagée par toutes vos entreprises.

Configurer votre liste

Sur ordinateur

1. Allez dans Paramètres › Travaux et réparations. Sous Déroulement du travail, cliquez sur États avant/après.

2. Cliquez sur + au-dessus de la liste. La fenêtre Créer une condition avant/après s’ouvre.

3. Choisissez le Type d’appareil concerné.

4. Choisissez le Type d’état de réparation :

   • État avant réparation : ce que vous vérifiez à la prise en charge de l’appareil.
   • État après réparation : ce que vous vérifiez une fois la réparation terminée.

5. Tapez le Nom de l’état avant/après, par exemple « Écran rayé ».

6. Cliquez sur Enregistrer. Recommencez pour chaque élément de votre liste.

   

   Ordinateur

Sur téléphone

1. Appuyez sur Plus. Sous Système, appuyez sur Paramètres. Puis appuyez sur Travaux et réparations, puis sur États avant/après.

2. Appuyez sur +. Remplissez le Type d’appareil, le Type d’état de réparation et le Nom de l’état avant/après.

3. Appuyez sur Enregistrer.

Cocher la liste sur un travail

1. À la prise en charge de l’appareil. Sur le formulaire de nouveau travail, choisissez le Type d’appareil. Sous Conditions avant réparation, activez chaque élément qui s’applique. Utilisez Tout sélectionner pour tout cocher.

   Cela fonctionne aussi pour chaque appareil du formulaire de travail de réparation en masse.

   

   Ordinateur

2. Une fois la réparation terminée. Passez le travail à un statut de fin, par exemple Completed. Dans la fenêtre Mettre à jour le statut du travail, ouvrez Ajouter des conditions finales et activez chaque élément qui s’applique. Puis enregistrez le statut et confirmez le message.

   Vous ne voyez Ajouter des conditions finales que si le travail a des conditions avant réparation cochées.

   

   Téléphone

C'est fait !

Le travail enregistre maintenant l’aspect de l’appareil à son arrivée et à sa sortie.

Bon à savoir

• Modifier la liste plus tard. Activez Enregistrer l’état de l’appareil dans Paramètres › Application et compte › Paramètres généraux. État avant/après s’affiche alors dans Actions sur le travail (sur téléphone, sous ⋮). Il ouvre la liste de ce travail. Une fois le travail fermé, vous pouvez passer de Conditions avant réparation à Conditions après réparation.
• Seulement le type de l’appareil. Le formulaire n’affiche que les états du Type d’appareil du travail. Si vous ne voyez aucune liste, vérifiez que Enregistrer l’état de l’appareil est activé et qu’il existe des états pour ce type d’appareil.
• À l’impression. Les états cochés s’impriment sur la fiche de travail. Chaque entreprise peut désactiver cela avec État de l’appareil (avant et après) dans les paramètres d’impression.
• Les photos aident aussi. Ajoutez des photos des dommages. Consultez Images et pièces jointes.