Statuts et étapes des travaux
Les 11 statuts de travail de départ de BytePhase, les quatre étapes derrière eux et ce qui se passe quand vous changez le statut d'un travail.
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L’étape décide de la façon dont BytePhase traite le travail. Par exemple, un téléphone au statut On Hold est toujours Ouvert, donc il reste dans votre liste de travaux à faire.
Les statuts de départ
Section intitulée « Les statuts de départ »Chaque nouveau compte BytePhase démarre avec ces 11 statuts. Chacun a une couleur, visible sur son étiquette dans toute l’application.
| Statut | Étape |
|---|---|
| Inward | Ouvert |
| In Process | Ouvert |
| Awaiting Approval | Ouvert |
| On Hold | Ouvert |
| Outsourced | Ouvert |
| Completed | Fermé |
| Completed and Delivered | Fermé |
| Cancelled | Rejeté |
| Cancelled and Delivered | Rejeté |
| Return - In Process | Retourné |
| Return - Awaiting Approval | Retourné |
Un nouveau travail démarre au statut Inward. Pour démarrer les nouveaux travaux à un autre statut, changez Statut de travail par défaut dans Paramètres › Travaux et réparations › Paramètres de création de travail par défaut.
Ce que signifie chaque étape
Section intitulée « Ce que signifie chaque étape »| Étape | En mots simples | Ce que fait BytePhase |
|---|---|---|
| Ouvert | Le travail n’est pas encore fini | Affiche le travail dans Travaux ouverts, dans les compteurs « à rendre aujourd’hui » du tableau de bord et dans le travail en cours de chaque employé |
| Fermé | Le travail est fini | Enregistre l’heure de fin du travail et marque chacun de ses services comme Terminé. Peut aussi envoyer une demande d’avis (voir plus bas) |
| Rejeté | Le travail a été annulé ou le client a refusé | Enregistre l’heure de fin et marque les services comme terminés. Le travail n’affiche plus de montant dû |
| Retourné | L’appareil est revenu, par exemple sous garantie | Enregistre l’heure de fin et marque les services comme terminés. Le travail n’apparaît pas dans Travaux ouverts |
Ces quatre étapes sont fixes. Vous ne pouvez pas en ajouter une cinquième.
Ce qui se passe quand vous changez un statut
Section intitulée « Ce qui se passe quand vous changez un statut »Vous changez le statut d’un travail dans la fenêtre Mettre à jour le statut du travail. Quand vous le faites :
- BytePhase garde une trace. L’historique du travail montre qui l’a changé, quand, et votre Commentaire.
- Le client n’est prévenu que si vous le choisissez. Courriel, SMS, Dans l’application et WhatsApp sont tous décochés au départ. Cochez ceux que vous voulez avant d’enregistrer. Le message indique l’ancien et le nouveau statut, votre commentaire et un lien vers le travail.
- Passer à un statut Fermé demande une confirmation. Le message nomme le statut choisi, car chaque service du travail est aussi marqué comme terminé. Si vous vérifiez l’état de l’appareil avant la réparation, vous pouvez aussi ouvrir Ajouter des conditions finales ici.
- La date de fin se met à jour. Passer à Fermé, Rejeté ou Retourné enregistre la date de fin utilisée par les rapports de délai. Revenir à un statut Ouvert l’efface.
Certains changements de statut peuvent se faire tout seuls. À partir du forfait Basic, allez dans Paramètres › Travaux et réparations › Automatisations travail, devis et paiement. Vous y choisissez le statut vers lequel passe un travail quand :
- vous confiez le travail à un autre réparateur (Statut du travail après sous-traitance)
- ce travail externe revient (Statut du travail au retour de la sous-traitance)
- un devis est créé, accepté ou refusé (Statut du travail après devis envoyé, Statut du travail après devis approuvé, Statut du travail après devis refusé)
- vous ajoutez une livraison (Statut du travail après ajout d’une livraison ; laissez vide pour garder le statut tel quel)
- vous ajoutez une pièce en rupture de stock (Statut du travail à l’ajout d’une pièce en rupture)
Puis-je changer les statuts ?
Section intitulée « Puis-je changer les statuts ? »Oui. Toutes vos entreprises partagent la même liste de statuts.
- Ajouter un statut : allez dans Paramètres › Travaux et réparations › Statuts et créez-en un. Donnez-lui un Nom du statut de travail, une Étape du statut et une Couleur du statut, puis cliquez sur Enregistrer le statut. Vous pouvez aussi en ajouter un depuis la liste des statuts quand vous mettez à jour un travail.
- Le renommer ou changer sa couleur : modifiez-le dans la même liste.
- Le passer à une autre étape : modifiez son Étape du statut. Les travaux déjà à ce statut changent aussitôt. Leur date de fin est enregistrée ou effacée selon la nouvelle étape.
- Supprimer un statut : vous ne pouvez supprimer qu’un statut qu’aucun travail n’utilise. Sinon, vous voyez « Can’t delete … it’s used in … jobs. » Passez d’abord ces travaux à un autre statut.
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Dernière vérification 12 Oct 2026