Scanner un numéro de série ou un IMEI

Utilisez cette option pour ajouter le numéro de série ou l’IMEI d’un appareil (le numéro d’identification du téléphone) sans le taper. Vous gagnez du temps et évitez les fautes de frappe sur les longs numéros.

Avant de commencer

• Vous ne voyez pas l’icône de code-barres ? Demandez au propriétaire de l’atelier de vous autoriser à ajouter et modifier des travaux.
• La première fois que vous scannez, BytePhase demande à utiliser votre appareil photo. Autorisez-le, sinon le scan ne démarre pas.
• Vérifiez que le code-barres est propre et bien éclairé. La plupart des boîtes et étiquettes de téléphone affichent l’IMEI sous forme de code-barres.

Étapes

Sur ordinateur

1. Ouvrez le formulaire de création de travail (Créer › Travail). Ou ouvrez un travail et cliquez sur Modifier.

2. Dans Numéro de série / IMEI, cliquez sur l’icône de code-barres à droite du champ.

   

   Ordinateur

3. Si votre navigateur demande à utiliser l’appareil photo, cliquez sur Autoriser.

4. Dans la fenêtre Scanner QR/code-barres, présentez le code-barres à votre webcam, dans le carré.

   Une fois le code lu, la fenêtre se ferme et le numéro apparaît dans Numéro de série / IMEI.

Sur téléphone

Vous découvrez l’application mobile ? Consultez Se repérer sur votre téléphone.

1. Dans la barre du bas, appuyez sur +, puis sur Travail. Pour ajouter le numéro à un travail existant, ouvrez-le depuis Travaux et appuyez sur Modifier.

2. Dans Numéro de série / IMEI, appuyez sur l’icône de code-barres à droite du champ.

3. La première fois, BytePhase explique pourquoi il a besoin de l’appareil photo. Continuez depuis cet écran, puis appuyez sur Autoriser quand votre téléphone le demande.

4. Pointez l’appareil photo vers le code-barres.

   Le téléphone vibre quand il lit le code. L’appareil photo se ferme et le numéro apparaît dans Numéro de série / IMEI.

Téléphone

C'est fait !

Le numéro de série ou l’IMEI est maintenant sur le travail. Il s’imprime sur la fiche de travail, et votre client peut s’en servir pour retrouver sa réparation.

Bon à savoir

• Déjà à l’atelier ? Si un travail ouvert a le même numéro, vous voyez Ce numéro de série a déjà une intervention ouverte : sous le champ, avec un lien vers ce travail. Vous pouvez quand même enregistrer.
• À quoi ressemble le scan : dans les applications Android et iPhone, le scanner du téléphone s’ouvre. Sur Android, le tout premier scan peut afficher Préparation du scanner… pendant le téléchargement. Dans un navigateur sur ordinateur ou téléphone, une fenêtre Scanner QR/code-barres s’ouvre ; si vous voyez un bouton de lampe, utilisez-le en cas de faible lumière.
• Ce qu’il peut lire : les codes QR et les codes-barres courants des boîtes et étiquettes, par exemple Code 128, EAN-13, UPC-A, Data Matrix et PDF417. Un lecteur de code-barres USB qui tape comme un clavier fonctionne aussi : cliquez dans Numéro de série / IMEI et scannez.
• Scanner le code, c’est autre chose. Scanner le code en haut de l’application mobile ouvre un travail depuis le code QR de sa fiche de travail. Il ne recherche pas les numéros de série ni les IMEI. La même icône de code-barres apparaît aussi sur les travaux de réparation en masse, le formulaire d’auto-enregistrement du client et la page de suivi de réparation.

Un problème ?

« L’autorisation d’accès à la caméra est requise. Appuyez pour ouvrir les paramètres. »

Vous avez refusé l’appareil photo plus tôt. Autorisez l’appareil photo pour BytePhase dans les réglages de votre téléphone, ou dans les paramètres du site de votre navigateur. Puis réessayez.

« Impossible de lire le code-barres. Réessayez. »

Rapprochez-vous, tenez le téléphone immobile et trouvez une meilleure lumière. Si l’étiquette est abîmée, tapez plutôt le numéro.