Rapports des travaux

Le rapport des travaux montre comment avance votre activité de réparation : combien de travaux vous avez enregistrés, l’argent qu’ils représentent et où le travail bloque. Il a 17 vues. Vous passez de l’une à l’autre avec les onglets du rapport.

Pour l’ouvrir sur ordinateur, cliquez sur Rapports dans le menu de gauche. Puis cliquez sur Travaux sous Activité principale. Sur téléphone, appuyez sur Plus, puis sur Rapports sous Équipe et finances, puis sur Travaux.

Vous ne voyez pas Rapports ? Demandez au propriétaire de l’atelier l’autorisation Voir les rapports. Les rapports montrent le chiffre d’affaires de votre atelier, les propriétaires les gardent donc souvent pour eux.

Le haut du rapport

Ce que vous voyez	Ce que cela signifie
Boutons de dates	Tous, Aujourd’hui, Hier, Cette semaine, Ce mois, Le mois dernier, 30 derniers jours ou Personnalisé (vos propres dates). Le rapport s’ouvre sur Ce mois. Sur téléphone, appuyez sur la ligne de filtres pour la changer.
Entreprise	Seulement si vous avez plusieurs entreprises. Choisissez Toutes les entreprises ou une seule entreprise. Les rapports s’ouvrent sur Toutes les entreprises.
Comparer à la période précédente	Ajoute les chiffres de la période précédente à côté de ceux de cette période, pour voir ce qui a monté ou baissé. Grisé sur les vues où une comparaison n’a pas de sens.
Cartes de résumé	Nombre total de travaux, Revenus, Valeur moyenne (moyenne par travail), Reçu et Encours pour les dates choisies.

Sous les onglets, vous voyez un graphique, un graphique Répartition pour la plupart des vues, et un tableau appelé Travaux détaillés. Utilisez le bouton Sélecteur de colonnes du tableau pour afficher ou masquer des colonnes.

Les 17 vues

Onglet	Ce qu’il montre
Par statut	Les travaux groupés par statut actuel (par exemple Inward, In Process, Delivered), avec le montant, le reçu et le restant dû pour chacun.
Par employé	Le travail par technicien : travaux assignés, chiffre d’affaires, argent encaissé et valeur moyenne d’un travail. Il compte le technicien à qui le travail est assigné, pas la personne qui l’a enregistré.
Type d’appareil	Les travaux et le chiffre d’affaires par type d’appareil, par exemple ordinateur portable, mobile ou tablette. Les travaux sans type d’appareil sont exclus.
Marque de l’appareil	La même chose, par marque (Apple, Samsung, HP). Pratique pour prévoir les pièces détachées.
Par service	Les services de réparation que vous faites le plus, et ce que vous avez facturé pour chacun.
Par pièce	Les pièces détachées que vous utilisez le plus sur les travaux, et ce que vous les avez facturées. C’est ce que vous avez facturé aux clients, pas les mouvements de stock.
Type de travail	Les travaux par type : No Warranty, Warranty, AMC, Return ou Free service. Montre la part de travail payée et la part couverte.
Source	D’où viennent les travaux, par exemple passage en boutique, site web, recommandation, Google. Les travaux sans source sont exclus.
Priorité	Les travaux par priorité, par exemple Regular ou Urgent. Il faut que les priorités soient configurées dans les paramètres des travaux.
Délai d’exécution	Chaque travail terminé avec le nombre d’heures entre l’enregistrement et la fin. Les plus lents sont en haut.
En retard	Les travaux ouverts dont la date de remise estimée est passée, avec le nombre de jours de retard de chacun. Ici, les dates choisies filtrent par date de remise estimée.
Analyse d’ancienneté	Les travaux ouverts groupés selon leur date d’enregistrement : 0–7, 8–30, 31–60 et plus de 60 jours. Pour retrouver les réparations oubliées.
Tendance des revenus	Les travaux et le chiffre d’affaires jour par jour.
Garantie/Retour	Les travaux faits sous garantie, en retour ou en service gratuit, et combien ont été faits entièrement gratuitement.
Sous-traité	Les travaux envoyés à un réparateur externe : le fournisseur, le nombre de travaux, ce que vous avez payé et combien il en a terminé. Ici, les dates filtrent par date d’envoi du travail.
Flux des statuts	Chaque passage d’un statut à un autre sur la période, et sa fréquence. Montre où les travaux bloquent.
Diagnostic	Le nombre de rapports de diagnostic rédigés par chaque technicien, et sur combien de travaux différents.

Comparer à la période précédente fonctionne sur les neuf premières vues, de Par statut à Priorité.

Toujours en bas

• Prévision du mois : combien de travaux et quel chiffre d’affaires vous atteindrez d’ici la fin du mois si vous gardez le rythme actuel. Elle utilise toujours le mois en cours, quelles que soient les dates choisies.
• Carte d’activité : un calendrier des 12 dernières semaines. Les cases les plus foncées sont les jours les plus chargés. Elle ignore les dates choisies.

Bon à savoir

• Chaque entreprise a ses propres travaux. Choisissez une entreprise pour ne voir que ses travaux, ou Toutes les entreprises pour les additionner.
• Pas d’export depuis cette page. Pour sortir les travaux dans un fichier, consultez Exporter une liste vers Excel.
• Autres pages de rapports. Seuls Trends explorer, Tableau de bord, Travaux et Ventes sont ouverts dans les nouveaux Rapports. Les autres affichent un cadenas et Bientôt disponible. Pour les graphiques des paiements, dépenses, achats et stock, consultez Anciens rapports.