Mon imprimante de tickets n'imprime pas depuis mon téléphone
BytePhase crée un PDF sur votre téléphone au lieu de se connecter à l'imprimante. Voici comment imprimer le ticket.
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Ce qui se passe quand vous imprimez sur téléphone
Section intitulée « Ce qui se passe quand vous imprimez sur téléphone »Quand vous appuyez sur Imprimer sur un document et choisissez Thermique, BytePhase crée un PDF au format ticket :
- Dans l’application Android ou iPhone : le PDF s’ouvre dans la visionneuse PDF de votre téléphone. Sur iPhone, le menu de partage peut s’ouvrir à la place. Imprimez depuis là.
- Dans un navigateur de téléphone : le PDF s’ouvre dans un nouvel onglet avec l’option d’impression du navigateur. Si rien ne s’ouvre, votre navigateur a bloqué la nouvelle fenêtre. Autorisez les fenêtres pop-up pour BytePhase et réessayez.
Dans les applications, le menu Imprimer propose aussi Télécharger (enregistrer une copie du PDF) et Partager (envoyer le PDF vers une autre application).
Essayez ces solutions
Section intitulée « Essayez ces solutions »1. Ajoutez une application d’impression pour votre imprimante
Section intitulée « 1. Ajoutez une application d’impression pour votre imprimante »Un téléphone ne peut imprimer un PDF que sur les imprimantes qu’il connaît. La plupart des imprimantes de tickets Bluetooth ne sont pas reconnues d’office par votre téléphone.
- Installez l’application ou le service d’impression du fabricant de votre imprimante. Toute autre application capable d’imprimer des PDF sur votre imprimante fonctionne aussi.
- Dans BytePhase, appuyez sur Partager, ou sur le bouton de partage de la visionneuse PDF.
- Envoyez le PDF vers cette application d’impression.
2. Faites correspondre la largeur du ticket à votre rouleau
Section intitulée « 2. Faites correspondre la largeur du ticket à votre rouleau »La taille du PDF vient du format de papier de vos paramètres d’impression. S’il indique 80 mm et que votre imprimante utilise des rouleaux de 58 mm, le ticket est coupé ou rétréci.
- Sur un ordinateur ou un téléphone, ouvrez Paramètres › Documents et impression › Paramètres d’impression.
- Sous Où cela s’imprime, choisissez Reçu thermique.
- Réglez Taille du papier sur la largeur de votre rouleau (58 mm ou 80 mm) et enregistrez.
Chacune de vos entreprises a son propre format de papier.
3. Utilisez la copie A4 quand il n’y a pas d’option Thermique
Section intitulée « 3. Utilisez la copie A4 quand il n’y a pas d’option Thermique »Tous les documents n’ont pas de mise en page ticket. Dans ce cas, Thermique n’apparaît pas dans leur menu Imprimer.
- Utilisez Imprimer › Document pour une copie A4.
- Ou Partager le PDF.
Ça ne marche toujours pas ?
Section intitulée « Ça ne marche toujours pas ? »Contactez le support et envoyez :
- le numéro du document que vous imprimez (par exemple le numéro du travail) et l’heure de l’essai
- le modèle de votre téléphone, si vous utilisez l’application Android, l’application iPhone ou un navigateur, et le modèle de votre imprimante et la largeur du rouleau
- une capture d’écran de ce que vous voyez après avoir appuyé sur Thermique
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Dernière vérification 9 Oct 2026