Enregistrer un travail de récupération de données et suivre les sauvegardes

Disponible avec Standard et supérieures

Les travaux de récupération et les disques de sauvegarde sont disponibles sur les forfaits Standard et Enterprise.

Comparer les formules

Désactivé par défaut hors d’Inde

Hors d’Inde, les disques de sauvegarde sont désactivés au départ. Activez Disque de sauvegarde dans Paramètres › Application et compte › Fonctionnalités. Consultez Activer une fonctionnalité.

À activer dans Settings › App & account › Features.

Utilisez cette page si votre atelier fait de la récupération de données. Par exemple, un client apporte un disque dur qui ne s’ouvre plus et veut récupérer ses photos. Vous l’enregistrez comme travail de récupération. Puis vous notez lequel de vos propres disques de sauvegarde contient les données récupérées, et leur taille.

Avant de commencer

• Votre atelier doit proposer la récupération. Voir « Activer les travaux de récupération » plus bas.
• Pour ajouter ou modifier des disques de sauvegarde, demandez l’autorisation au propriétaire de l’atelier (Backup Drives — Create & edit).
• Connaissez la taille du disque du client, par exemple 1 TB. Vous devez remplir Capacité sur un travail de récupération.

Activer les travaux de récupération

Seule une personne autorisée à modifier les paramètres peut le faire.

1. Allez dans Paramètres › Travaux et réparations et cliquez sur Option de service du travail.

2. Cliquez sur Modifier. À côté de Option de service, choisissez Service de récupération, ou Both (les deux) si vous faites aussi des réparations.

3. Cliquez sur Enregistrer.

   Travail de récupération apparaît maintenant quand vous ajoutez un travail, et Disques de sauvegarde apparaît dans le menu.

Ajouter vos disques de sauvegarde

Faites-le une fois pour chaque disque sur lequel vous stockez des données récupérées.

1. Sur ordinateur, cliquez sur Disques de sauvegarde dans la barre latérale. Sur téléphone, appuyez sur Plus › Stock et actifs › Disques de sauvegarde.

2. Cliquez sur +. La page Créer un disque de sauvegarde s’ouvre.

3. Tapez le Nom du disque de sauvegarde, par exemple « Seagate 1TB – sauvegardes clients ».

4. Choisissez le Type d’appareil et la Marque de l’appareil. Tapez la Capacité en Go.

5. Ajoutez le Numéro de modèle, le Numéro de série / IMEI, la Couleur de l’appareil et le Mot de passe de l’appareil si vous voulez.

6. Cliquez sur Créer.

Ouvrez un disque dans la liste pour voir son espace libre et toutes les sauvegardes qu’il contient.

Enregistrer un travail de récupération

Sur ordinateur

1. En haut de l’écran, cliquez sur Créer, puis sur Travail.

   Si vous proposez à la fois la réparation et la récupération, Sélectionner le type de travail s’ouvre. Cliquez sur Travail de récupération. Vous pouvez aussi ouvrir Travaux, cliquer sur + puis sur Ajouter une récupération.

2. Remplissez le travail comme d’habitude : client, appareil et au moins un service. Consultez Ajouter un nouveau travail de réparation.

3. Dans Capacité, tapez la taille du disque du client et choisissez l’unité : Mo, Go, TB ou PB.

4. Si votre atelier l’utilise, tapez le Numéro PCB / numéro de série 2. Ce champ n’apparaît que s’il est activé dans Configuration du formulaire en haut du formulaire du travail.

5. Cliquez sur Créer.

   

   Ordinateur

Sur téléphone

Vous découvrez l’application mobile ? Consultez Se repérer sur votre téléphone.

1. Dans la barre du bas, appuyez sur +, puis sur Travail. Si Sélectionner le type de travail s’ouvre, appuyez sur Travail de récupération.

2. Remplissez le client, l’appareil et au moins un service.

3. Remplissez Capacité et son unité.

4. En bas de l’écran, appuyez sur Créer.

Noter une sauvegarde sur le travail

Quand vous avez copié les données du client sur l’un de vos disques, notez-le sur le travail.

Sur ordinateur

1. Ouvrez le travail de récupération. Cliquez sur Actions sur le travail, puis sur Ajouter une sauvegarde.

2. Dans Sélectionner le lecteur de sauvegarde, choisissez le disque utilisé.

3. Tapez la Taille des données en Go, par exemple 500. Ajoutez un Commentaire si vous voulez.

   Si le disque n’a pas assez de place, vous voyez Espace insuffisant sur le lecteur sélectionné. Choisissez un autre disque.

4. Cliquez sur Enregistrer.

   

   Ordinateur

Sur téléphone

1. Ouvrez le travail de récupération. Appuyez sur ⋮ (Actions sur le travail), puis sur Sauvegarde.

2. Choisissez le disque dans Sélectionner le lecteur de sauvegarde. Tapez la Taille des données en Go et un Commentaire si vous voulez.

3. Appuyez sur Enregistrer.

C'est fait !

L’onglet Sauvegardes du travail indique maintenant quel disque contient les données du client, leur taille et qui les a enregistrées. L’espace libre du disque diminue d’autant.

Bon à savoir

• Uniquement sur les travaux de récupération. Capacité, Ajouter une sauvegarde et l’onglet Sauvegardes n’apparaissent que sur les travaux de récupération, pas sur les travaux de réparation.
• Les disques de sauvegarde sont partagés par toutes vos entreprises. Les travaux de récupération, comme tous les travaux, restent dans leur propre entreprise.
• Quand vous avez remis les données, vous pouvez supprimer la sauvegarde depuis l’onglet Sauvegardes du travail. Il faut pour cela « Backup Drives › Delete ».
• Vérification des données. BytePhase propose aussi des outils pour vérifier les données récupérées avant de les remettre.

Un problème ?

• Vous ne voyez pas Travail de récupération ni Disques de sauvegarde : vérifiez votre forfait, l’Option de service du travail et, hors d’Inde, la fonctionnalité Disque de sauvegarde. Consultez Je ne trouve pas un menu ou un bouton.