Je ne reçois pas les notifications BytePhase sur mon téléphone Android

Ce que vous voyez : vous utilisez l’application BytePhase sur Android, mais vous ne recevez pas d’alertes quand un travail vous est assigné, qu’un paiement arrive ou qu’un client répond à un devis.

Avant de commencer

• Les alertes n’arrivent que dans l’application BytePhase à laquelle vous êtes connecté. Elles n’arrivent pas si vous utilisez BytePhase uniquement dans un navigateur de téléphone.
• Après la connexion, l’application vous demande d’Autoriser les notifications. Si vous avez appuyé sur Me le rappeler plus tard ou refusé dans Android, les alertes restent désactivées.

Essayez ces solutions

1. Autorisez les notifications pour BytePhase

1. Dans l’application, appuyez sur Plus, puis sous Système, appuyez sur Paramètres.
2. Sous Équipe et accès, appuyez sur Autorisations. Cette page concerne les autorisations de votre téléphone, pas les droits des employés.
3. À côté de Notifications, appuyez sur Autoriser les notifications.
4. Si vous voyez « Les notifications sont désactivées », appuyez sur Ouvrir les paramètres. Dans les paramètres Android de BytePhase, activez Notifications.
5. Revenez dans BytePhase. Vous voyez « Notifications activées ».

Vous pouvez aussi ouvrir cette page depuis le menu de votre profil : Autorisations de l’application.

2. Vérifiez qu’Android n’a pas mis l’application en silencieux

1. Ouvrez Paramètres › Applications › BytePhase › Notifications sur votre téléphone.
2. Vérifiez que les notifications sont activées, et qu’aucune catégorie n’est désactivée.
3. Désactivez le mode Ne pas déranger s’il est activé.

3. Vérifiez vos préférences de notification

À partir du forfait Standard, chaque personne peut choisir les alertes qu’elle reçoit.

1. Ouvrez le menu de votre profil et choisissez Préférences de notification.
2. Pour chaque alerte voulue, vérifiez que Dans l’application est coché.

4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Se reconnecter relie de nouveau votre téléphone à votre accès.

1. Ouvrez le menu de votre profil et déconnectez-vous.
2. Reconnectez-vous et appuyez sur Autoriser les notifications quand c’est demandé.

Si vous avez récemment utilisé Déconnecter sur un autre appareil dans Appareils connectés, vos autres téléphones se relient tout seuls à la prochaine ouverture de l’application.

Les alertes que vous recevez

Vous recevez des alertes pour votre propre travail, comme les travaux, tâches et collectes qui vous sont assignés. Les autres alertes des employés, comme les paiements reçus, sont réglées par le propriétaire de l’atelier dans Paramètres › Clients et messages › Paramètres de notification par défaut.

Ça ne marche toujours pas ?

Contactez le support et envoyez :

• le modèle de votre téléphone et la version d’Android
• la version de l’application BytePhase (dans les infos de l’application BytePhase sur votre téléphone)
• l’alerte attendue, et quand