Les numéros de facture ont sauté ou sont partagés entre ventes et travaux

Ce que vous voyez : vos numéros de facture de travail sautent, par exemple IN26-41 puis IN26-44. Ou une vente a un numéro IN au lieu d’un numéro SL. Ou deux factures ont le même numéro.

Un numéro est pris dès qu’un document est créé. Il n’est jamais redonné, même si ce document est supprimé plus tard.

Essayez ces solutions

1. Les ventes partagent la série des factures

Si Utiliser un seul numéro de facture pour ventes et réparations est activé, chaque vente prend le numéro de facture de travail suivant. Vos factures de travail sautent alors les numéros utilisés par vos ventes. C’est activé par défaut hors d’Inde.

1. Allez dans Paramètres › Application et compte › Paramètres généraux.
2. Regardez Utiliser un seul numéro de facture pour ventes et réparations.
3. Si vous voulez des séries séparées, cliquez sur Modifier, désactivez-le et cliquez sur Enregistrer. Les nouvelles ventes utilisent alors la série Numéro de vente.

Vérifiez avec votre comptable avant de le changer en cours d’année. Consultez Une seule série de numéros de facture, et les factures créées pour vous après paiement.

2. Un remboursement a pris un numéro

Le remboursement d’une facture de travail est enregistré comme une facture à part avec le statut Remboursement. Il prend le numéro de facture de travail suivant. Cherchez-le dans Facturation › Factures. Consultez Rembourser une réparation.

3. Une facture a été supprimée

Quand quelqu’un supprime une facture, son numéro n’est pas réutilisé. La facture suivante prend le numéro suivant de la série. C’est normal et cela garantit que chaque numéro est unique.

Demandez à votre équipe si une facture a été supprimée avec Supprimer la facture.

4. Une facture a été créée pour vous après un paiement

Si Créer la facture automatiquement après le paiement est activé, enregistrer un paiement sur un travail sans facture en crée une tout de suite. Cette facture prend le numéro suivant, même si vous ne vouliez pas encore facturer ce travail.

5. Quelqu’un a changé le numéro suivant

Le Numéro suivant dans les Paramètres de numérotation peut être changé à la main. Si quelqu’un l’a augmenté, les numéros sautent. Si quelqu’un l’a baissé, les nouveaux documents peuvent répéter d’anciens numéros.

1. Allez dans Paramètres › Paramètres de l’entreprise, ouvrez l’entreprise et allez dans Numérotation.
2. Vérifiez le Numéro suivant de la série. Il doit être égal au dernier numéro émis plus un.
3. Cliquez sur Modifier, corrigez-le et cliquez sur Mettre à jour.

Consultez Numéros de documents.

6. Le document a été créé dans votre autre entreprise

Chaque entreprise a sa propre série. Une facture de travail créée alors que votre deuxième entreprise était choisie prend le numéro de cette entreprise, par exemple AB-IN26-12. La série de votre première entreprise ne bouge pas.

1. Vérifiez le nom de l’entreprise dans le sélecteur avant de créer le document.
2. Consultez L’impression affiche les informations de la mauvaise entreprise.

Modifier ne change pas le numéro

Quand vous modifiez une facture de travail ou un devis, il garde son numéro. Seul un document entièrement nouveau prend un nouveau numéro.

Ça ne marche toujours pas ?

Contactez le support et envoyez :

• les deux numéros de documents de part et d’autre du trou, et l’entreprise à laquelle ils appartiennent
• une capture d’écran des Paramètres de numérotation de cette entreprise
• si Utiliser un seul numéro de facture pour ventes et réparations est activé